Sam Walton
Introdução:
História:
Quando fazemos uma lista dos
principais empreendedores do mundo, é natural que venha em nossa mente, pessoas
de sucesso como: Bill Gates, Steve Jobs, Silvio Santos e Ike Batista, etc. Mas
posso dizer que seria um crime não incluir Sam Walton entre essas
personalidades, ou seja, “Heróis do Empreendedorismo”, principalmente pelos
seus grandes feitos que se mantem até hoje, cravados na história. Pesquisando
sua vida, percebemos que desde a época de estudante Sam demostrava ser
diferenciado, tanto que chegou a ser eleito o jovem mais versátil, tornando –
se presidente do corpo estudantil, vindo a formar em economia no inicio dos
anos 40.
Sua primeira experiência
profissional foi como trainee em uma loja em Oklahoma, chamada Dupont, onde
trabalhou durante aproximadamente 18 meses. Neste período Sam conheceu a sua
futura esposa que viria a contribuir bastante em sua trajetória. Após o fim da 2º
guerra mundial, Sam abriu o seu primeiro negocio, uma loja da franquia da
cadeia de Bem-Frankilin, voltada para artigos mais baratos.
Apesar de ainda inexperiente
no ramo, Walton persistiu em seguir em frente, enfrentar os desafios, tanto que
sua grande inspiração veio de um concorrente, o dono de uma lojinha, do lado da
rua. Em um relato mais detalhado, sua esposa comentou que seu marido vivia a
observar o seu “rival” tentando extrair o que havia de melhor, naquela
competição, ou seja, ele gostava de concorrência.
Aos poucos a loja foi se
tornando um sucesso de vendas, pois a cada ano seu lucro aumentava, ao ponto de
bater recordes e mais recordes, sendo considerada a loja mais rentável de todas
as franquias. Contudo, apesar de ter tido mais acertos do que erros, a
inexperiência inicial pesou, ao ponto de após 5 anos, o proprietário do imóvel
não querer renovar o contrato por preço algum, visto que em uma das clausulas
do contrato dava a preferencia ao dono.
Diante dessa situação, Sam
se viu obrigado a mudar de ares, optando a viver e trabalhar em uma cidadezinha
do interior do Arkansas, chamada Bentonville, onde lá lhe coube administrar uma
pequena loja de variedades e de baixo volume de nome WALTON’ S 5 & 10.
Neste período, Sam também observou a atuação dos concorrentes que comercializavam
produtos de qualidade com baixo preço e davam ênfase no auto- serviço, que é
adotado até os dias de hoje, pois consumidor tem liberdade de ver e testar e/ou
experimentar a mercadoria que deseja.
Nascia uma lenda:
No inicio da década de 60, os
Waltons abriram a sua primeira loja com o nome que viria a ficar marcado para
sempre no mundo dos negócios, surgia o não muito famoso WAL-MART, que se
destacava por vender de tudo um pouco com qualidade e preço baixo. Uma das
curiosidades que merece destaque é que Sam fazia de tudo para reduzir gastos,
visto que materiais de escritórios eram bem controlados ao ponto de serem
utilizadas canetas recebidas de brinde de seus fornecedores. Essa que podemos
chamar de cultura se estendia até a sua vida pessoal, haja vista que após ele
ter conseguido alcançar uma grande fortuna, era possível vê-lo circular com a
sua picape velha, com os para-choques amassados.
No inicio da década de 70 a
empresa já possuía 32 lojas, porém a família Walton estava muito endividada,
obrigando os a transformar a empresa em sociedade anônima, vendendo ações que
no final geraram um lucro de aproximadamente U$$ 5 milhões, e ainda possuindo
62% das ações. Embora estivesse muito endividado esta quantia levantada foi
suficiente para que as dividas fossem saldadas aos bancos, proporcionando assim
a continuidade da sua politica de expansão, sendo que nos anos 90 foi
considerada a rede numero 1 do mercado americano, o que motivou a sua expansão internacional no ano seguinte,
entrando de cabeça no México e Porto Rico, este ultimo lhe rendeu um lucro de
vendas superiores a U$$ 1 Bilhão em uma semana.
Brasil:
O Walmart chegou ao Brasil
em 1995 e vem crescendo desde então, oferecendo preços baixos e de forma
sustentável e socialmente responsável. Hoje cobre todo o território nacional
com o site de comércio eletrônico e esta presente com lojas e clubes em 18
Estados nas regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul.
Morte:
Walton morreu domingo 05 de abril de 1992, de
mieloma múltiplo, um tipo de câncer do sangue, em Little Rock, Arkansas. A
notícia de sua morte foi transmitida via satélite para todas as 1.960 lojas do
Wal-Mart. Depois da morte de Sam Walton, os
executivos souberam adotar politicas que priorizaram a tecnologia, podendo
prosseguir no processo de internacionalização do grupo.
Ele deixou sua propriedade em Wal-Mart para sua
esposa e seus filhos: Rob Walton sucedeu seu pai como presidente do conselho da
Wal-Mart, e John Walton que foi diretor ate o ano de 2005, quando este sofreu
um acidente de avião, vindo a falecer.
Regras
para o sucesso:
REGRA
Nº1:
DEDIQUE-SE ao seu negócio. Acredite nele mais do que qualquer outra pessoa.
Creio ter superado cada uma de minhas deficiências pessoais pela simples paixão
pelo meu trabalho. Não sei se você nasceu com essa paixão, ou se pode
aprendê-la. Mas sei que precisa dela. Se gostar do seu trabalho, você se
dedicará a ele todos os dias, tentando fazê-lo da melhor maneira, e dentro em
pouco todos à sua volta pegarão essa paixão de você como uma doença.
REGRA
Nº2:
DIVIDA os seus lucros com os seus colaboradores, e trate-os como sócios. Por
sua vez, eles o tratarão como sócio, e juntos vocês terão um desempenho muito
superior às maiores expectativas. Continue sendo uma empresa e conserve o controle
se quiser, mas comporte-se como um líder numa sociedade. Estimule os seus
colaboradores a terem participação na companhia. Ofereça ações com descontos e
ofereça-as quando eles se aposentarem. Foi a melhor coisa que fizemos.
REGRA
Nº3:
MOTIVE seus colaboradores. Dinheiro e propriedade apenas não bastam.
Constantemente, dia a dia, pense em maneiras novas e mais interessantes de
motivar e desafiar os seus colaboradores. Fixe metas elevadas, estimule a
competição, e registre o desempenho em pontos. Faça apostas com prêmios
extravagantes. Se isso perder a novidade, faça combinações; promova a troca de
funções entre gerentes para manter o desafio. Mantenha todos em suspense quanto
à sua próxima ideia. Não se torne muito previsível.
REGRA
Nº4:
COMUNIQUE tudo o que for possível aos seus colaboradores. Quanto mais eles
souberem, mais compreenderão. Quanto mais compreenderem, mais se interessarão.
Quando se interessarem, não vão parar. Se você não confiar nos seus auxiliares
e deixar que saibam o que está acontecendo, eles sentirão que você não os
considera realmente como sócios. Informação é poder, e o ganho que você tem em
dar poder aos seus colaboradores mais do que compensa o risco de que essas
informações cheguem aos seus concorrentes.
REGRA
N°5:
APRECIE tudo o que seus colaboradores fizerem pelo negócio. O cheque de
pagamento e a opção para a compra de ações compram um tipo de lealdade. Mas
todos nós gostamos de saber o quanto alguém aprecia o que fazemos por eles.
Gostamos de ouvir isso com frequência, em especial quando fizemos alguma coisa
de que realmente nos orgulhamos. Nada substitui perfeitamente umas poucas
palavras de elogio, bem escolhidas, sinceras e oportunas. Elas não custam
absolutamente nada e valem uma fortuna.
REGRA
Nº6:
COMEMORE o seu sucesso. Veja com bom humor os seus fracassos. Não se leve muito
a sério. Relaxe, e todos à sua volta relaxarão. Divirta-se. Mostre entusiasmo —
sempre. Quando tudo mais falhar, ponha uma fantasia e cante uma canção boba.
Faça com que todos cantem com você. Não dance a hulla em Wall Street, eu já fiz
isso. Pense num número que seja seu. Tudo isso é mais importante, e mais
engraçado, do que você pensa, e realmente engana a concorrência. “Por que vamos
levar a sério aqueles malucos da Wal-Mart?”
REGRA
Nº7:
OUÇA todos em sua companhia. E imagine formas de fazer com que falem. As pessoas
na linha de frente — as que falam com o cliente — são as únicas que realmente
sabem o que está acontecendo ali. É melhor descobrir o que elas sabem.
Qualidade total é isso. Para delegar responsabilidades em sua organização, e
fazer com que boas ideias fermentem junto com as responsabilidades, você tem de
ouvir o que os seus associados estão tentando dizer.
REGRA
Nº8:
SUPERE as expectativas dos seus clientes. Se o fizer, eles voltarão sempre.
Dê-lhes o que querem — e um pouco mais. Faça-os sentir que você os aprecia.
Procure aproveitar-se de todos os seus erros e não apresente justificativas —
peça desculpas. Assuma tudo o que faz. As duas palavras mais importantes que já
escrevi estavam naquela primeira tabuleta da Wal-Mart: “Satisfação Garantida”. Elas
continuam ali, e fazem toda uma diferença.
REGRA
Nº9:
CONTROLE as suas despesas melhor do que a sua concorrência. É aí que você pode
encontrar sempre a vantagem competitiva. Durante 25 anos de atividades — muito
antes que a Wal-Mart fosse conhecida como a maior companhia de varejo do país —
nós éramos os primeiros do ramo na menor proporção entre despesas e vendas.
Você pode cometer muitos erros e recuperar-se, se tiver uma empresa eficiente.
Ou pode ser bri¬lhante e fechar as portas, se for muito ineficiente.
REGRA
Nº10: NADE contra a correnteza. Ande no caminho inverso. Não
leve em conta a sabedoria convencional. Se todos estão fazendo de um jeito, há
uma boa possibilidade de que você encontre o seu espaço se fizer exatamente o
oposto. Mas esteja preparado para ser condenado por muita gente, que lhe dirá
que está no caminho errado. Acho que em toda a minha vida o que ouvi com mais
freqüência foi: uma cidade com menos de 50.000 habitantes não pode manter uma
loja de ofertas por muito tempo
Frase
de destaque:
“Compre barato, venda barato, mantenha as
prateleiras bem sortidas, trate os clientes com respeito, valorize seus
colaboradores e preste muita atenção aos acertos da concorrência”
Sam Walton
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O
filme traz como contribuição para administração a necessidade de manter sempre
atualizado, ficar antenado com o mercado, com os valores e conceitos da
empresa, profissionalização e atualização de todo o pessoal, capacidade de
negociação imediata em situação de crise e capacidade de gerir e atender as
demandas de ultima hora e outros. 
